Στο Argys Art, στόχος μας είναι να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι με τα χειροποίητα προϊόντα μας. Ωστόσο, κατανοούμε ότι ενδέχεται να χρειαστείτε αλλαγή ή επιστροφή κάποιου προϊόντος. Παρακάτω περιγράφουμε τους όρους και τη διαδικασία.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αλλαγή Γνώμης)
Σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία (Ν. 2251/1994), έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα.
Στην περίπτωση αυτή, επιβαρύνεστε μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων (ταχυδρομικά/μεταφορικά έξοδα).
2. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης (ΠΡΟΣΟΧΗ)
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Προϊόντα Κατά Παραγγελία (Custom Made): Προϊόντα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
- Παραδείγματα: Σέλες που ράφτηκαν σε συγκεκριμένα μέτρα, δερμάτινα είδη με χαραγμένα αρχικά ή ονόματα, ειδικές παραγγελίες χρωμάτων ή σχεδίων που δεν ανήκουν στη βασική μας συλλογή.
- Χρησιμοποιημένα Είδη: Προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής ή τα οποία έχουν χρησιμοποιηθεί (π.χ. σέλες ή χαλινά που έχουν φορεθεί στο άλογο και φέρουν σημάδια ιδρώτα ή χρήσης).
3. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε:
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
- Να μην έχει φθορές.
- Να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν τη συναλλαγή (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο).
4. Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνία: Πριν στείλετε το προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@argysart.gr ή στο 23310 98006 για να δηλώσετε την πρόθεσή σας.
- Αποστολή: Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά για να αποφευχθεί φθορά κατά τη μεταφορά.
- Διεύθυνση: Αποστείλετε το δέμα στη διεύθυνση: ΜΠΟΥΡΝΤΕΝΑΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ (Argys Art) Συνοικισμός Γεωργιανών 0 Βέροια Ημαθίας, Τ.Κ. 59100
5. Επιστροφή Χρημάτων
Εφόσον παραλάβουμε το προϊόν και διαπιστώσουμε ότι βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας εντός 14 ημερών.
- Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η πληρωμή (π.χ. επιστροφή στην κάρτα ή στον τραπεζικό λογαριασμό).
- Στα έξοδα που επιστρέφονται δεν περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής της αρχικής παραγγελίας (αν υπήρχαν), παρά μόνο η αξία του προϊόντος.
6. Ελαττωματικά Προϊόντα
Όλα μας τα είδη ελέγχονται σχολαστικά πριν την αποστολή. Ωστόσο, σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή λάθος κωδικό:
- Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.
- Αναλαμβάνουμε πλήρως το κόστος επιστροφής και αντικατάστασης.
- Σημείωση: Το φυσικό δέρμα ενδέχεται να έχει μικρές ανομοιομορφίες (“νερά”, μικρά σημάδια). Αυτά αποτελούν απόδειξη γνησιότητας και όχι ελάττωμα.